Mise aux normes droit de rétractation e-commerce

Depuis le 19 juin, les sites e-commerce vendant à des particuliers doivent permettre aux clients d’exercer leur droit de rétractation directement en ligne, via un parcours clair, simple et facilement accessible.

Mentionner le droit de rétractation dans vos CGV ne suffit pas toujours : votre boutique doit proposer un accès visible et compréhensible pour permettre au client d’effectuer sa demande.

Cette intervention vous permet de mettre à jour les éléments essentiels de votre site afin de sécuriser le parcours client et de limiter les risques de non-conformité.

Ce qui est inclus dans l’intervention

– Vérification rapide du parcours de rétractation existant
– Ajout ou optimisation d’un bouton, lien ou formulaire de rétractation
– Intégration sur votre site e-commerce
– Vérification de l’accessibilité du parcours depuis les pages concernées
– Recommandations si vos CGV, pages légales ou mentions doivent être complétées
– Intervention sur WordPress / WooCommerce, Shopify ou PrestaShop, sous réserve d’un accès complet au site

Après votre commande

Après validation de votre paiement, vous recevrez un message vous demandant les informations nécessaires à l’intervention :

– URL de votre site
– CMS utilisé : WordPress / WooCommerce, Shopify, PrestaShop ou autre
– Accès administrateur au site
– Accès éventuels aux pages légales / CGV
– Informations utiles sur votre fonctionnement après-vente si non mentionné sur vos CGV

L’intervention démarre uniquement après réception des accès complets.

Important

Cette prestation concerne la mise en place ou l’optimisation du parcours visible de rétractation sur votre site e-commerce.

Elle ne remplace pas une consultation juridique ni la rédaction complète de vos CGV par un professionnel du droit.

Si vos CGV, mentions légales ou politiques commerciales nécessitent une révision approfondie, des recommandations vous seront transmises et une prestation complémentaire pourra être proposée.

Conditions

Tarif valable pour une intervention standard.
Les cas complexes peuvent nécessiter un devis complémentaire : site ancien, thème sur mesure, module spécifique, multilingue, tunnel de commande personnalisé, absence d’accès complet ou problème technique existant.

En cas d’impossibilité technique liée au site ou aux accès fournis, un échange sera réalisé avant toute intervention complémentaire.